Política de Reembolso

1. Elegibilidade para Reembolso

O GPay Angola processa reembolsos de acordo com a política de cada comerciante individual. Como processador, facilitamos o estorno do valor assim que solicitado e aprovado pelo vendedor original.

2. Prazo para Solicitação

As solicitações de reembolso devem ser feitas no prazo máximo de 7 dias úteis após a transação, a menos que o comerciante especifique um prazo superior.

3. Processo de Reembolso

• Multicaixa Express: O valor é devolvido para a conta associada ao número de telefone.
• Referência Bancária: O estorno pode exigir o fornecimento de IBAN para transferência manual pelo comerciante.
• Cartão Internacional: O estorno é creditado diretamente no extrato do cartão de crédito (prazo de 5 a 10 dias úteis).

4. Transações Não Reembolsáveis

Pagamentos de taxas de serviço da plataforma GPay não são reembolsáveis uma vez que a transação tenha sido processada com sucesso junto às entidades bancárias.

5. Disputas e Chargebacks

Em caso de chargebacks (contestação de pagamento) em cartões internacionais, o GPay seguirá os procedimentos de arbitragem definidos pela Stripe e pelas bandeiras de cartão (Visa/Mastercard).